Umtausch und Rückgabe

Gesetzlich steht dem Käufer eine Bedenkzeit von 14 Tagen zu, innerhalb derer er Candy Factory schriftlich mitteilen kann, dass er vom Kauf zurücktreten möchte. Der Käufer trägt die Transportkosten für die Rücksendung des Kaufs, und der Kaufbetrag wird zurückerstattet. In der Praxis kann Candy Factory dieses Recht nur auf Non-Food-Artikel (21% MwSt.) anwenden, und zwar unter hygienischen Gesichtspunkten. Dies gilt für alle Lebensmittelartikel (6 % MwSt.).

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware bei Erhalt zu prüfen. Wenn sich herausstellt, dass die Ware unvollständig oder beschädigt ist, muss der Käufer Candy Factory unverzüglich schriftlich benachrichtigen, und die Ware wird ersetzt oder zurückerstattet, wenn die Reklamation berechtigt ist.